Conditions générales de vente

Pour les commandes passées en Suisse

1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations juridiques entre PLAYMOBIL Swiss GmbH, Bahnhofstrasse 10, CH-6300 Zoug, et les clients lors de l’achat et de la vente d’articles par le biais de la boutique en ligne. En passant commande, le client reconnaît sans réserve les présentes conditions générales de vente comme partie intégrante du contrat.


2. Votre commande constitue une offre contraignante. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons expressément votre commande, lorsque nous envoyons la marchandise commandée et si nous ne refusons pas la commande dans un délai de deux semaines après sa réception. Veuillez noter que la remise de commande se fait exclusivement selon des quantités usuelles pour un foyer. Sous réserve des dispositions du point 3.


3. Si un article n’est pas disponible, nous nous réservons le droit d’en refuser la livraison. Nous vous informons sans délai d’une impossibilité de livraison et procédons à l’annulation du paiement par carte de crédit. Dans ce cas, le client n’est pas en droit d’exiger des dommages et intérêts ni l’exécution de la commande.


4. Si la marchandise présente un défaut qui nous est imputable, vous êtes en droit d’exiger une réparation gratuite, une livraison de remplacement ou un échange de celle-ci. Si un défaut n’est pas réparé dans un délai approprié, vous pouvez choisir de demander la résiliation du contrat de vente (rédhibition) ou une réduction du prix d’achat (réduction). La période de garantie est de deux ans et commence à la date de réception de la marchandise. Contrôlez la marchandise immédiatement à la réception. Les défauts visibles et les dommages liés au transport doivent être signalés par écrit immédiatement, au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés à partir de la date de livraison.


5. Le paiement s’effectue par carte de crédit, via PayPal ou sur facture.


6. Les prix indiqués sont exprimés en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée. Sous réserve de modification de prix liée à une modification de la taxe sur la valeur ajoutée.


7. Les frais de port s’élèvent à 9,50 CHF. Les livraisons sont limitées à la Suisse.


8. Notre créance sur le prix d’achat entre en vigueur à la conclusion du contrat. Une fois le délai indiqué dans la facture écoulé, l’acheteur est considéré comme défaillant, sans qu’un avertissement ne soit nécessaire.


9. Afin de prévenir les risques de défaillance, nous nous réservons le droit de charger la société Intrum AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach d’estimer votre solvabilité.


10. Réserve de propriété: La société PLAYMOBIL Swiss GmbH est en droit d’exiger l’application d’une réserve de propriété sur la marchandise à livrer au siège de l’acheteur, à la charge de ce dernier. L’acheteur accepte cette application sans réserve et renonce à tout droit de révocation de cette réserve de propriété. Dans ce cas, la marchandise achetée reste la propriété de geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® / PLAYMOBIL Swiss GmbH jusqu’au paiement du prix d’achat.


11. Droit à la résolution du contrat: En cas de non-paiement de l’acheteur, le vendeur peut exercer son droit, conformément à l’article 214 alinéa 3 OR, de mettre fin au contrat et d’accéder à des sites sur lesquels la marchandise sous réserve est stockée. Il peut également exiger la cession des droits à la restitution de l’acheteur à l’encontre de tiers ou exiger un dédommagement.


12. Nous nous réservons le droit d’actualiser les articles et les groupes d’articles. Les contrats de vente restent valables si ces actualisations sont à l’avantage du client et sont raisonnables.


13. Les données nécessaires à l’exécution du contrat sont uniquement utilisées et/ou transmises à des fins de traitement de la commande.


14. La responsabilité du vendeur et de ses auxiliaires d’exécution est exclue dans la mesure autorisée par la loi.


15. Juridiction compétente et droit applicable: La seule juridiction compétente est celle de Zoug. Le présent contrat est soumis au droit suisse.


En cas de réclamation, veuillez vous adresser à:

PLAYMOBIL SWISS GmbH

Service clients

Tél.: 0848-77 37 33 (0,08 CHF/min)

E-Mail: service_ch@playmobil.de


Veuillez envoyer les éventuels retours à l’adresse suivante:

PLAYMOBIL SWISS GmbH

c/o Tosec AG

Grossmatte 7

6014 Lucerne


Cartes cadeaux


Paiement

  • Les cartes cadeaux utilisables sur www.playmobil.ch sont échangeables jusqu’à la fin de la troisième année suivant leur date d’achat. Le solde restant sera crédité sur votre compte cadeau jusqu’à sa date d’expiration, après quoi celui-ci ne pourra plus être utilisé.

Les cartes cadeaux sont uniquement échangeables sur http://www.playmobil.ch pour les produits disponibles en ligne dans le pays concerné (Suisse). Les cartes cadeaux sont uniquement utilisables en ligne dans leur pays d’achat. Celles-ci ne sont pas valables en magasin!

  • Les cartes cadeaux peuvent uniquement être achetées et échangées par carte de crédit au moyen du formulaire de commande (panier).
  • Si la valeur de la carte est insuffisante par rapport au montant de votre commande, vous pouvez régler la différence au moyen d’un autre moyen de paiement approuvé par PLAYMOBIL® sur la même page.
  • Vous pouvez utiliser autant de cartes cadeaux que vous le souhaitez lors d’une commande. Les cartes cadeaux peuvent également être utilisées en plusieurs fois.
  • Les cartes cadeaux sont transférables.
  • Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail au client dans un délai de 24 heures et peuvent être récupérées et imprimées dans la section «Mon compte client». Vous pouvez consulter votre solde disponible à tout moment sur la page http://www.playmobil.ch/gutscheine en saisissant le code de la carte dans le champ correspondant. Les cartes cadeaux sont exonérées de taxes. Les taxes sont prélevées sur les produits achetés au moment de l’encaissement du bon.


Généralités

  • Les conditions générales de vente et la politique de confidentialité, disponibles sur le site Web, s’appliquent lors de l’utilisation de la carte cadeau sur www.playmobil.ch.
  • Les informations de paiement doivent être renseignées en intégralité dans le formulaire lors de la commande de la carte cadeau. Les données ne peuvent pas être complétées ultérieurement.
  • Le client peut à tout moment consulter les informations relatives à l’encaissement de la carte cadeau dans la section «Mon compte client».


Restrictions

  • Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées sur des sites Web autres que ceux autorisés.
  • Les cartes cadeaux et leur solde ne peuvent pas être payés en espèces, rechargés, imputés sur des créances ouvertes ou transférés sur un autre compte client playmobil.de.
  • Les cartes cadeaux ont une valeur comprise entre 10,00 et 500,00 CHF


Responsabilité et risque de perte

  • La responsabilité du vendeur et de ses auxiliaires d’exécution est exclue dans la mesure autorisée par la loi. En particulier, PLAYMOBIL Swiss GmbH n’assume aucune responsabilité en cas de faute d’orthographe dans l’adresse e-mail du destinataire de la carte cadeau. PLAYMOBIL Swiss GmbH décline également toute responsabilité en cas de perte, de vol, d’abus et de retard de transmission (par ex. en raison de difficultés techniques) de la carte cadeau.


Fraude

  • PLAYMOBIL Swiss GmbH se réserve le droit de fermer les comptes clients correspondants et/ou d’exiger un autre mode de règlement en cas de fraude, de tentative de tromperie ou de suspicion d’activité illégale concernant l’achat ou l’utilisation d’une carte cadeau. Aucun droit d’activation ou de paiement des cartes cadeaux concernées n’est accordé.


Responsable:

PLAYMOBIL SWISS GmbH

Bahnhofstrasse 10

CH-6302 Zug

CHE-105.100.715


Directeur général: René Feser (COO), Thomas Rempt