Gyakori kérdések

A www.playmobil.hu oldalon egy rövid és díjmentes regisztrációt követően gyorsan és kényelmesen leadhatod rendelésedet. Csak jelentkezz be a MY PLAYMOBIL fiókodba, add bevásárlókosaradhoz a megvásárolni kívánt PLAYMOBIL terméket/termékeket, majd válaszd ki a kívánt fizetési módot és kattints a „Folytatás” gombra. A „Rendelés összegzése“ lépésnél ellenőrizd a megadott adatokat és ha mindent rendben találtál kattints a „Fizetés“ gombra.

MY PLAYMOBIL fiókodat a „Fiók létrehozása“ gombra kattintva tudod létrehozni. Kérjük, az űrlap kitöltése során minden csillaggal jelölt mezőt tölts ki és olvasd el az Általános Szerződési Feltételeket illetve az Adatkezelési tájékozatót.

Megrendelésedet csak regisztrált Vásárlóként tudod leadni áruházunkban.

Megrendelésedet PayPal-on keresztül vagy magyar hitelkártyával tudod kifizetni. Az elfogadott hitelkártyák típusait a kezdőoldal alján is megtalálod: MasterCard, American Express, VISA.

A csomagok átlagos szállítási ideje 5-8 munkanap.

A csomagokat németországi raktárunkból UPS futárszolgálattal küldjük. A csomag útjáról és a várható kézbesítési időpontról a futárszolgálat e-mailben tájékoztat.

A szállítási költség 2990 forint. 20.900 forint feletti megrendelés esetén a szállítás díjmentes.

Igen, a megrendelés beérkezését egy automatikus üzenetben visszaigazoljuk.

Megrendelésed állapotát MY PLAYMOBIL fiókodban a „Megrendelések” menüben bármikor megtekintheted.

A webshopban leadott megrendeléseket automatikusan dogozza fel rendszerünk, így azok utólagos módosítására vagy lemondására nincs lehetőség.

Amennyiben módosítani szeretnéd a szállítási címet, kérjük, lépj be MY PLAYMOBIL fiókodba és válaszd a „Címlista” menüt. Itt lehetőséged van az alapértelmezett címet szerkeszteni, törölni vagy akár egy új címet hozzáadni. Kérjük, figyelj arra, hogy a módosítás a már leadott megrendelésekre nem érvényes.

Erre sajnos nincs lehetőség, a szállítási és számlázási cím azonos kell legyen.

Az alkatrészek beszerzése ügyfélszolgálatunkon keresztül lehetséges. Érdeklődés esetén, kérjük, írd meg ügyfélszolgálatunknak a keresett alkatrész/alkatrészek 8 jegyű azonosító számát, illetve vevőkódodat és/vagy pontos postai címedet és készítünk neked egy kötelezettségmentes árajánlatot. Az ajánlat elfogadása után a fizetés banki előre utalással vagy PayPal-on keresztül történik.

Amennyiben a csomagot még nem kézbesítettük, legegyszerűbb megoldás, ha a küldeményt nem veszed át. Ez esetben a csomagot visszaküldi hozzánk a futárszolgálat, a termék/termékek árát pedig jóváírjuk neked, ha a csomag megérkezett logisztikai központunkba.

Prémium játékok gyártójaként mindent megteszünk annak érdekében, hogy termékeink legmagasabb minőségét biztosítsuk, ennek ellenére sajnos nálunk is előfordulhat reklamáció. Kérjük, ha hibás vagy hiányos terméket vásároltál, írd meg ügyfélszolgálatunknak, hogy mihamarabb gondoskodni tudjunk a cseréről/pótlásról.

A webshopunkban leadott megrendelésedhez 1 darab PLAYMOBIL katalógust küldünk ajándékba, melyhez csupán a kosaradhoz kell adnod a „Díjmentes PLAYMOBIL Katalógust“. Aktuális katalógusunkat megtalálod továbbá kereskedő partnereinknél, illetve a weboldalunkon elektronikus formában.

Ügyfélszolgálatunk hétköznaponként 8-17 óra között a service_hu@playmobil.hu e-mail címen készséggel rendelkezésre áll és minden beérkező üzenetet a lehető leggyorsabban megválaszol.