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Devolução, Reembolso, Substituição
No caso de se produzirem reclamações por possíveis incidências (produto entregue avariado, deteriorado, errado ou por qualquer outra causa suscetível de reclamação), o cliente deverá devolver o produto à PLAYMOBIL preenchendo a folha de devolução e anexando a guia de remessa ou fatura do seu pedido.
Se o pedido foi pago com cartão de crédito ou paypal, a devolução será efetuada através do mesmo modo de pagamento com o qual a encomenda foi realizada.
Por favor, envie os detalhes para o e-mail do departamento de Apoio ao Cliente (clientes@playmobil.de) e poderemos dar seguimento a um plano de ação para resolver o seu problema o mais rápido possível.