Política de Privacidad de Playmobil® Ibérica, S.A.U.
Última actualización: Octubre 2023
Agradecemos su visita a nuestra página web y su interés en nuestra empresa. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Tratamos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación nacional aplicable específica de cada país. Con la ayuda de esta política de privacidad, nos gustaría informarle detalladamente sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Playmobil® Ibérica, S.A.U. y sobre sus derechos.
Se consideran «datos personales» toda información que permite identificar a una persona física; incluidos, en particular, su nombre, la fecha de nacimiento, la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico e incluso su dirección IP. En cambio, los datos son anónimos cuando no se puede establecer ningún tipo de relación personal entre éstos y el usuario.
Los datos son anónimos cuando no se puede establecer una referencia personal al usuario.
Director y delegado de protección de datos
Dirección (domicilio de la empresa a los efectos de contacto)
Playmobil® Ibérica, S.A.U.
Carretera de Alcoy- Yecla, km 26.2
03430 Onil, Alicante, España
Información de contacto
Tel.: +(34) 966 55 78 20
Fax.: +(34) 966 557 851
E-Mail: clientes@playmobil.de
Datos de contacto del responsable de protección de datos:
Sus derechos como sujeto de datos
En primer lugar, queremos informarle sobre sus derechos como sujeto de datos. Estos derechos están regulados en los artículos 15 a 22 del RGPD y son los siguientes:
- El derecho a la información (Artículo 15 del RGPD de la UE)
- El derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD de la UE)
- El derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD de la UE)
- El derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD de la UE)
- El derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del RGPD de la UE)
- El derecho de oposición al tratamiento de datos (Artículo 21 del RGPD de la UE)
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: dsb@playmobil.de. Lo mismo se aplica en caso de que tenga alguna duda con respecto al tratamiento de datos en nuestra empresa o si desea revocar cualquier consentimiento que haya dado. Le corresponde, además, un derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Derechos de oposición
Tenga en cuenta lo siguiente en relación con los derechos de oposición:
Si procesamos sus datos personales para la publicidad directa, tiene el derecho de oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento sin dar motivos. Esto también es aplicable a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con la publicidad directa.
En caso de que se oponga al tratamiento de datos para propósitos relacionados con publicidad directa, no seguiremos procesando sus datos personales para estos fines. La oposición no tiene coste alguno y puede realizarse de manera informal, siempre que sea posible, contactando con: dsb@playmobil.de.
En caso de que tratemos sus datos con el fin de proteger unos intereses legítimos, puede oponerse en todo momento a dicho tratamiento por motivos derivados de su situación particular; esto también es aplicable a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones.
En estos casos, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos probar razones imperiosas para el tratamiento digno de protección que prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Finalidades y bases legales del tratamiento de datos
Cuando se tratan sus datos personales, se realiza en cumplimiento con las disposiciones del RGPD y las demás disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos. En particular, la base jurídica para el tratamiento de datos se desprende del Artículo 6 del RGPD.
Utilizamos sus datos para la iniciación empresarial, para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, para implementar la relación contractual, para ofrecer productos y servicios, y consolidar la relación con los clientes, que también puede incluir la elaboración de análisis con fines de marketing y publicidad directa.
Su consentimiento también representa un requisito de autorización bajo la ley de protección de datos. Mediante la presente Política le informamos sobre las finalidades del tratamiento de los datos y su derecho de revocación. Si su consentimiento también se refiere al tratamiento de categorías especiales de datos personales, lo indicaremos expresamente en la declaración de consentimiento.
El tratamiento de categorías especiales de datos personales, tal como se define en el Artículo 9.1 del RGPD, solo se realizará si lo exigen las disposiciones legales y cuando no existan motivos para asumir que su interés legítimo en excluir el tratamiento supera su interés legítimo en protección.
Transferencia a terceros
Solo cederemos sus datos a terceros en el marco de la normativa legal o con el correspondiente consentimiento. De lo contrario, los datos no se cederán a terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por disposiciones legales obligatorias (transmisión a organismos externos como autoridades de control o agencias policiales).
Destinatarios de los datos / categorías de destinatarios
Dentro de nuestra empresa, nos aseguramos de que solo aquellas personas que lo necesiten para cumplir con las obligaciones contractuales y legales reciban sus datos.
En muchos casos, los proveedores de servicios apoyan a nuestros departamentos especializados en el cumplimiento de sus tareas. Estos proveedores de servicios apoyan a nuestros departamentos especializados, por ejemplo, en la verificación de crédito, análisis de datos, envío de boletines, etc. Se han realizado los acuerdos de protección de datos necesarios con todos los proveedores de servicios.
Para procesar entregas de pedidos con UPS, se registran el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del destinatario. Esta información se transmite a UPS con el fin de enviar este pedido. Una vez transferidos los datos, el destinatario recibe un correo electrónico de confirmación del envío de UPS con información de seguimiento.
Transmisión de datos a terceros países / Intención de transmisión de datos a terceros países
La transmisión de datos a terceros estados (fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo) se llevará a cabo solo si es técnicamente necesario, requerido para implementar obligaciones contractuales, prescrito por la ley o si nos ha dado su consentimiento.
Transmisión a terceros países a Salesforce
Transmitiremos sus datos personales a Salesforce (Estados de EE. UU. Y Asia-Pacífico), un proveedor de servicios con empresas del grupo fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transmisión se llevará a cabo como parte del procesamiento de pedidos según las cláusulas de privacidad estándar y dentro del grupo Salesforce a través de las Reglas corporativas vinculantes del procesador de Salesforce (BCR). Estas son políticas de privacidad vinculantes específicas de la empresa que fueron aprobadas por las autoridades de protección de datos de la UE y que están sujetas a un proceso de informes continuo. La Política de datos de Salesforce se puede encontrar en: https://www.salesforce.com/company/privacy/
Transmisión a terceros países a Cloudflare
Para proteger nuestro sitio web, utilizamos un servicio proporcionado por Cloudflare Inc. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos, consulte: Protección de nuestro sitio web por parte de Cloudflare (Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD). Los servicios proporcionados por Cloudflare Inc. se utilizan como parte del procesamiento de pedidos según las cláusulas de privacidad estándar. En el contexto del uso de estos servicios, nos aseguramos - cuando sea necesario - de que se cumple el nivel europeo de protección de datos y de que los datos están protegidos del acceso, utilizando las garantías pertinentes.
Transferencia de terceros países a Google
Si nos ha dado su consentimiento para los servicios de Google (consulte Seguimiento de conversiones y remarketing con Google Ads (art. 6 párr. 1 letra a RGPD de la UE,) transmitimos datos a Google. La transmisión de los datos se lleva a cabo en el marco del procesamiento de pedidos sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos (véase también: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/mccs/.
Transmisión a terceros países a Microsoft
Si nos ha dado su consentimiento para los servicios proporcionados por Microsoft (consulte Microsoft Bing Ads (Art. 6, Párrafo 1 letra a del RGPD), transmitiremos datos a Microsoft Corporation. La transmisión de datos a Microsoft se llevará a cabo como parte del procesamiento de pedidos basado en cláusulas de privacidad estándar.
Período de conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento. Por favor, tenga en cuenta que numerosos períodos de retención requieren que los datos continúen (deben ser) siendo almacenados. Esto se refiere en particular a las obligaciones comerciales o de retención de impuestos (por ejemplo, el Código de Comercio alemán, el Código de impuestos, etc.) Siempre que no existan más obligaciones de almacenamiento, los datos se eliminan de forma rutinaria cuando hayan cumplido su finalidad.
Además, podemos retener datos si nos ha dado permiso para hacerlo o si surgen disputas legales y usamos evidencia dentro del alcance de los períodos de prescripción legal, que pueden ser de hasta treinta años; el período de prescripción regular es de tres años.
Transmisión segura de sus datos
Para proteger los datos almacenados con nosotros de la mejor manera posible contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso accidental o intencional por parte de personas no autorizadas, utilizamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Los niveles de seguridad se revisan continuamente en cooperación con expertos en seguridad y se adaptan a los nuevos estándares de seguridad.
El intercambio de datos desde y hacia nuestro sitio web siempre está encriptado. Ofrecemos HTTPS como protocolo de transferencia para nuestro sitio web, en cada caso utilizando los últimos protocolos de cifrado.
Además, ofrecemos a nuestros usuarios cifrado de contenido como parte de los formularios de contacto. Solo nosotros podemos descifrar estos datos. También es posible utilizar medios de comunicación alternativos (por ejemplo, por correo).
Obligación de facilitar los datos
Varios datos personales son necesarios para el establecimiento, ejecución y terminación de la relación de deuda y el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales asociadas a la misma. Lo mismo se aplica al uso de nuestro sitio web y las diversas funciones que ofrece.
Hemos resumido los detalles de esto para usted en el punto anterior. En ciertos casos, los datos también deben recopilarse o ponerse a disposición debido a las regulaciones legales. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su solicitud o la ejecución de la relación contractual subyacente no son posibles sin proporcionar estos datos.
Categorías, fuentes y origen de los datos
El tipo de datos que tratamos viene determinado por cada contexto: ello depende, por ejemplo, de si realiza un pedido en línea o nos envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
Por favor, tenga en cuenta que también podemos proporcionar información para situaciones especiales de tratamiento por separado en un lugar adecuado, por ejemplo, en caso de una solicitud de contacto.
Cuando visita nuestro sitio web, recogemos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre del proveedor de servicios de Internet
- Información sobre el sitio web desde el cual ha accedido al nuestro
- Navegador web y sistema operativo utilizados
- Dirección IP asignada por su proveedor de servicios de Internet
- Archivos solicitados, volumen de datos transmitido, descargas/exportación de archivos
- Información sobre los sitios web a los que accede en nuestro sitio web incluyendo fecha y hora
Tratamos más datos vía cookies y herramientas, véase aquí: Visita nuestra website (Art. 6 para. 1 f) EU GDPR) y los siguientes puntos.
Cuando estable contacto, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Título de tratamiento personal
- Información sobre solicitudes e intereses
En el ámbito del proceso de compra, tratamos los siguientes datos:
- Título de tratamiento personal
- Nombre y apellidos
- Nombre de la empresa
- Fecha de nacimiento
- Dirección de entrega
- Dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos que podrían legítimamente procesarse de otras fuentes
Para newsletters, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Título de tratamiento personal
- Código postal
- Seguimiento de datos de análisis de la evaluación de las newsletters (analizamos, entre otras cosas, el click y la tasa de apertura de la newsletter, así como el comportamiento de compra de nuestros suscriptores a la newsletter a través de nuestro proveedor de servicios Salesforce Marketing Cloud).
Para las competiciones, recogemos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- País
En el ámbito del envío del catálogo se procesan los siguientes datos:
- Título de tratamiento personal
- Apellidos, Nombre
- Dirección y nº piso
- Código postal
- Ciudad
- País
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Visita a nuestro sitio web (Art. 6 párr. 1 f) RGPD UE)
Cuando se accede a nuestro sitio web, nuestro servidor web registra automáticamente los siguientes datos: nombre de su proveedor de servicios de Internet, información sobre el sitio web desde el que nos visita, el navegador web y el sistema operativo utilizados, la dirección IP asignada por su proveedor de servicios de Internet, archivos solicitados, volumen de datos transferidos, descargas / exportaciones de archivos e información sobre los sitios web que visita desde nuestro sitio web, incluida la fecha y la hora.
Este tratamiento de datos es técnicamente necesario para que el contenido de nuestro sitio web se pueda entregar a su dispositivo final. Por lo tanto, su dirección IP también debe recopilarse y almacenarse necesariamente durante la sesión correspondiente. Lo mismo se aplica a otros datos cuyo procesamiento es necesario para la correcta visualización de nuestro sitio web. El almacenamiento de datos en los llamados archivos de registro también sirve para optimizar aún más el sitio, para garantizar su funcionalidad, para garantizar la seguridad de nuestras aplicaciones y para la protección legal (por ejemplo, reconocimiento y defensa de ataques en nuestro sitio web).
La base legal para este tratamiento de datos y almacenamiento temporal de datos es nuestro interés legítimo como operador del sitio web (Art. 6 párr. 1 f) RGPD UE).
El período de almacenamiento de los datos es limitado y la eliminación se produce tan pronto como los datos ya no necesitan conservarse para fines de procesamiento. En el caso de inspección para la correcta visualización de nuestro sitio web, este es el caso una vez finalizada la sesión. Cuando los datos se almacenan en archivos de registro, los datos se eliminan o se vuelven anónimos después de 37 días.
Procedimiento de marketing de AWIN (Art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR)
En nuestra web, utilizamos píxeles de seguimiento del programa de marketing de afiliación de AWIN AG (Eichhornstraße 3, 10785 Berlín). El seguimiento nos permite utilizar cookies, huellas digitales del navegador y código JavaScript para registrar, almacenar y analizar sistemáticamente las interacciones de los visitantes de nuestra web. Se recogen los siguientes datos Dirección IP (abreviada), geo IP, ID de Awin asignado, marca de tiempo, ID del dispositivo, información del dispositivo (tipo, sistema operativo, resolución de pantalla, configuración del usuario), ID del editor, ID del anunciante, ID del medio publicitario, sitio web visitado, tiempo de permanencia en sitios web individuales, actividades realizadas (clics), frecuencia de visualización(es). Estos datos se utilizan para crear perfiles de usuario entre sitios web y dispositivos. Utilizamos esta herramienta para examinar con mayor profundidad el comportamiento de compra de nuestros clientes. Además, al crear un perfil de usuario limitado, que no contiene ni el nombre ni la identidad del usuario, Awin es capaz de registrar el llamado "viaje del usuario", incluso si este empieza en un dispositivo y termina en otro. En este sentido, el perfil se utiliza únicamente para asignar los gastos de ventas y marketing a un editor concreto, incluso cuando los usuarios han cambiado de dispositivo antes de completar una transacción.
El uso de esta herramienta se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic AQUÍ . La retirada solo se aplica al dispositivo y al navegador web en el que se colocó la cookie; por favor, repita el proceso cuando sea necesario en todos los dispositivos. Si elimina la cookie de exclusión, se le pedirá de nuevo su consentimiento para la transferencia de datos. Sus datos se transfieren para su análisis a Awin. Los datos se transfieren a terceros países; véase: Transferencia de datos a terceros países/intención de transferir datos a terceros países).
Somos controladores de datos conjuntos con AWIN. Hemos suscrito el correspondiente acuerdo de control conjunto. Los datos captados a través de este procedimiento se eliminarán en cuanto ya no los necesitemos para nuestros fines. En nuestro caso, esto sucede después de 36 meses. Puede encontrar la política de privacidad de AWIN: https://www.awin.com/es/privacidad
Si tiene alguna duda, también puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de AWIN, a través del correo electrónico: global-privacy@awin.com.
Protección de nuestro sitio web a través de Cloudflare (Art. 6 párr. 1 f) RGPD UE)
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de red de entrega de contenido de Cloudflare Inc. (101 Townsend St San Francisco, CA 94107). Técnicamente hablando, la conexión de su dispositivo a nuestro sitio web se enruta a través de la red de Cloudflare. Con esto, Cloudflare puede, por ejemplo, ser capaz de reconocer ataques en nuestro sitio web. Sin embargo, Cloudflare no tiene acceso a los datos que introduce debido al cifrado TLS, que siempre está activado en nuestro sitio web. Cuando accede a nuestro sitio web, las cookies de Cloudflare se establecen en su navegador web. Cloudflare recopila datos estadísticos sobre la visita a este sitio web. Los datos de acceso incluyen: nombre del sitio web accedido, archivo, fecha y hora de la llamada, cantidad de datos transferidos, notificación de recuperación exitosa, tipo y versión del navegador, sistema operativo del usuario, URL de referencia (el sitio visitado anteriormente), dirección IP y el proveedor solicitante. Cloudflare utiliza los datos de registro para evaluaciones estadísticas con el propósito de operación, seguridad y optimización de la oferta (por ejemplo, para la identificación y defensa de acceso abusivo masivo en el contexto de ataques de denegación de servicio (DDoS) o para la identificación de varios accesos legítimos de diferentes dispositivos usando una dirección IP). Por favor, lea también las regulaciones de protección de datos de Cloudflare que se pueden encontrar aquí https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/ y que son recuperables. Usamos este servicio para asegurar la disponibilidad de nuestro sitio web, para protegernos de ataques y optimizar los tiempos de carga de nuestro sitio web.
El uso de la herramienta se basa en nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6 párr. 1 f) RGPD UE.
Sus datos se transferirán a Cloudflare para evaluación y, por lo tanto, a un tercer país. Consulte aquí: Transmisión a un tercer país / intención de transmisión a un tercer país Hemos cerrado el acuerdo correspondiente con Cloudflare basado en el RGPD de la UE para el procesamiento de pedidos. Cloudflare es utilizado por Salesforce para garantizar el buen funcionamiento de la tienda en línea.
Detección de fraude a través de la solución de seguimiento de perfiles de ARVATO (Art. 6 párr. 1 b) RGPD UE y art. 6 párr. 1 f) RGPD UE)
Utilizamos la herramienta de detección de fraudes de Arvato Financial Solutions (Arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Alemania) para el proceso de pedido de nuestra tienda en línea. La herramienta de solución de seguimiento de perfiles utiliza un código JavaScript y un píxel de seguimiento para asignar un ID de dispositivo único a su dispositivo en función de la información del dispositivo que determina. La etiqueta de seguimiento se establece cuando comienza el proceso de pago, es decir, cuando se introducen los datos de la dirección.
Se registran los siguientes datos: dirección IP, navegador utilizado, resolución de pantalla, complementos del navegador, sistema operativo utilizado y configuración de idioma. Estos se convierten en un ID de hash. También es posible que su dispositivo final sea reconocido con cierta probabilidad en futuras visitas (comparando el Hash-ID generado). Por separado, se registran sus datos personales (objeto de compra, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, forma de pago y datos bancarios, etc.). Estos datos forman la base de un análisis automatizado para identificar actividades sospechosas. Utilizamos esta herramienta exclusivamente para protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes de actividades fraudulentas y actos fraudulentos. No procesamos estos datos para ningún otro propósito. Si existe una sospecha de uso indebido, uno de nuestros empleados verifica los resultados de la evaluación automatizada y las indicaciones subyacentes. Si se rechaza la celebración de un contrato, le informaremos de ello y, previa solicitud, los principales motivos de la decisión. A continuación, se le dará la oportunidad de dar a conocer su punto de vista aquí dsb@playmobil.de tras lo cual revisaremos la decisión una vez más por un miembro del personal.
El uso de la herramienta se basa en nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6 párr. 1 f) RGPD UE y también se requiere para el cumplimiento del contrato en el caso de pago a cuenta.
Los datos de su dispositivo y compra se procesan en infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden. No hay transferencia a terceros países. Hemos cerrado los correspondientes contratos de acuerdos de tratamiento (AVV) con las empresas involucradas. Los datos obtenidos a través de este procedimiento se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para nuestros fines.
Ver también: Sistemas de pago (Art. 6 párr. 1 a), b) RGPD UE), evaluación crediticia (Art. 6 párr. 1 f) RGPD UE) y decisiones de casos individuales automatizadas
Funciones de la tienda online de Salesforce (Art. 6 párr. 1 b) RGPD UE)
Nuestro sitio web utiliza servicios de Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich). Esto protege la funcionalidad de nuestra tienda en línea (visualización de la moneda correcta, función de cesta de la compra, función de lista de deseos). Para ello, es necesario que se instalen cookies en su navegador, que le asignen un ID individual y guardan las acciones correspondientes (colocar artículos en la cesta de la compra, colocar artículos en la lista de deseos). Los datos solo se almacenan en su navegador. Solo se realizará un enlace a sus datos de cliente después de que haya iniciado sesión con su cuenta de usuario.
El uso de este procedimiento es necesario para garantizar las funciones técnicas básicas de la tienda en línea y es necesario para la implementación de medidas precontractuales. Art. 6 párr. 1 b) RGPD UE.
Los datos no se cederán a terceros dentro del marco de proporcionar la funcionalidad básica de la tienda online. También se lleva a cabo una transmisión a un tercer país a este respecto (a diferencia del cumplimiento de la obligación, véase: Transmisión a un tercer país / intención de transmisión a un tercer país). Los datos obtenidos a través de este procedimiento se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para nuestros fines. El período de almacenamiento de la cookie para la información del usuario, el contenido de la cesta de la compra y la información relacionada con el comercio electrónico es de 6 meses.
Función de marketing Salesforce Einstein (Art. 6 párr. 1 a) RGPD UE)
Utilizamos la herramienta de marketing Salesforce-Einstein de Salesforce Commerce Cloud (antes Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich, Alemania) en nuestro sitio web. Salesforce-Einstein recopila, almacena y evalúa sistemáticamente datos sobre el comportamiento de compra del cliente. Se registran, entre otros, los siguientes datos: Productos visualizados o añadidos a la cesta de la compra y artículos leídos; también registramos las actividades de las redes sociales. Utilizamos esta herramienta para ofrecerle experiencias de compra atractivas e individuales. Esto nos permite, por ejemplo, ofrecerle recomendaciones personalizadas (de productos) sobre la base de la información recopilada y ofrecerle consejos aún mejores a la hora de seleccionar productos en nuestra tienda en línea.
La herramienta se utiliza sobre la base de su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 a) RGPD UE. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic <a class="js-reset-consent" href="https://www.playmobil.es/on/demandware.store/Sites-ES-Site/es_ES/Home-Show">aquí</a>. La revocación solo se aplica al dispositivo y al navegador web en el que se configuró, repita el proceso en todos los dispositivos si fuera necesario. Si elimina la cookie de exclusión voluntaria, se le pedirá nuevamente su consentimiento para la transmisión de datos. Sus datos se transfieren a Salesforce para su análisis. Tiene lugar una transmisión a un tercer país (véase: Transferencia a un tercer país / Intención de transferencia a un tercer país). Los datos obtenidos a través de este procedimiento se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios para nuestros fines. En nuestro caso, este es el caso después de 13 meses.
Función de marketing Salesforce Interaction Studio (Evergage) (art. 6, apdo. 1, letra a de la RGPD de la UE)
En nuestro sitio web utilizamos la herramienta Salesforce Interaction Studio (anteriormente Evergage) (salesforce.com Germany GmbH*,* Erika-Mann-Str.31, 80636 Múnich). Nos permite mostrar contenido personalizado basado en acciones del sitio web (por ejemplo, clic, tiempo de visualización, entrada de un término de búsqueda, carrito de compras) y comprender mejor las necesidades de los visitantes de nuestro sitio web. Esto nos permite, por ejemplo, mostrarle recomendaciones de productos que podrían gustarle o enviarle una nota por correo electrónico (si está registrado con su dirección de correo electrónico) si ha olvidado productos en el carrito de compras. Transmitimos los datos recopilados para su procesamiento a los respectivos departamentos internos, así como a proveedores de servicios externos, procesadores de contratos (por ejemplo, proveedores de servicios de plataforma, alojamiento, soporte y análisis) de acuerdo con los fines necesarios (para llevar a cabo análisis web). Las transferencias a terceros países son posibles. Con estos proveedores de servicios se han establecido cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas de acuerdo con el art. 46 RGPD de la UE, véase: Transferencia a terceros países / intención detransferencia a terceros países.
Las cookies de Salesforce Interaction Studio establecidas en nuestro sitio web se eliminan transcurridos 180 días. Los datos personales recopilados por las cookies se eliminarán después de decaer el propósito o transcurridos 2 años a más tardar.
El uso de la herramienta se basa en su consentimiento de acuerdo con el art. 6 párrafo 1 letra a de la RGPD de la UE, art. 25 párr. 1 de la Ley alemana de Protección de Datos de las Telecomunicaciones y los Medios de Comunicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic aquí. La objeción solo se aplica al dispositivo y al navegador web en el que se configuró: repita el proceso en todos los dispositivos si es necesario. Si elimina la cookie de inhabilitación, se le pedirá nuevamente su consentimiento para la transferencia de datos.
La política de privacidad de Salesforce se puede encontrar aquí: https://www.salesforce.com/de/company/privacy.
Método de seguimiento web Piwik PRO (art. 6, apdo. 1, letra a de la RGPD de la UE)
Este sitio web utiliza Piwik PRO sobre la base de su consentimiento (art. 6 párr. 1 S. 1 letra a de la RGPD de la UE, art. 25 párr. 1 de la Ley alemana de Protección de Datos de las Telecomunicaciones y los Medios de Comunicación). Piwik PRO utiliza en esta configuración las así llamadas «cookies». Se trata de archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que permiten analizar su uso del sitio web.
Con Piwik PRO evaluamos la información sobre sus visitas a nuestro sitio web (por ejemplo, identificadores en línea, incluida la dirección IP, identificadores de sesión, cookies, origen geográfico,tiempo de permanencia, interacción con el sitio web o, si corresponde, origen) con fines de análisis. El propósito es analizar su comportamiento como visitante para mejorar la experiencia del usuario o para comprender mejor el rendimiento de las campañas de marketing. La información recopilada por Piwik PRO sobre el uso de este sitio web se almacena en el servidor del proveedor (la ubicación del servidor es Francia). La dirección IP se anonimiza antes de almacenarse. Como parte del uso de una cuenta de usuario, Piwik PRO realiza un seguimiento cruzado entre dispositivos transmitiendo el ID de usuario y, por lo tanto, crea un perfil de usuario. Como resultado, por ejemplo, se muestra contenido diferente y más apropiado en dispositivos móviles que en un ordenador de sobremesa, por ejemplo, según las preferencias del usuario.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ello debe simplemente abrir nuestro banner de consentimiento y anular la selección del consentimiento correspondiente. Tenga en cuenta que el cambio en la configuración del banner de consentimiento debe realizarse individualmente para cada dispositivo. Los datos recopilados se conservarán por defecto durante 12 meses.
Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Piwik PRO. Piwik PRO no comparte los datos sobre usted con otros subencargados o terceros y no los utiliza para sus propios fines. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Piwik PRO en https://piwik.pro/privacy-security/
Jentis Tag Manager (art. 6, apdo. 1, letra a de la RGPD de la UE)
Utilizamos JENTIS como gestor de etiquetas. JENTIS Tag Manager es una herramienta de JENTIS GmbH («JENTIS») (Schönbrunner Straße 231, 1120 Viena, Austria). La base legal para el uso es su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a de la RGPD de la UE, art. 25 párr. 1 de la Ley alemana de Protección de Datos de las Telecomunicaciones y los Medios de Comunicación). La herramienta está diseñada para ejecutar tecnologías de terceros en el sitio web. Las cookies de origen permiten a JENTIS recopilar y almacenar los datos en sus propios servidores en la UE. Para este propósito, los datos se transmiten a JENTIS, que JENTIS evalúa en nuestro nombre de forma anónima en el lado del servidor. Estos datos nos ayudan a analizar el comportamiento de los visitantes, a realizar análisis de marketing y a optimizar nuestro sitio web. JENTIS solo procesa datos que no permiten a JENTIS rastrear a una persona. La dirección IP se acorta antes del almacenamiento de tal manera que se omite la referencia personal. Otros datos serán seudonimizados cuando sea necesario. El control sobre el flujo de datos recae completamente en nosotros. Los sistemas JENTIS están alojados en los servidores de la UE de IONOS, un proveedor alemán de nube con certificación ISO 27001, para garantizar que los datos de los visitantes del sitio web se recopilen y procesen en la UE. JENTIS no transfiere datos a los Estados Unidos. El necesario acuerdo de protección de datos necesario se ha firmado con JENTIS.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para hacer esto, simplemente abra nuestro banner de consentimiento y anule la selección del consentimiento correspondiente.
Hemos firmado el contrato necesario con JENTIS. La política de privacidad de JENTIS y más información sobre JENTIS se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.jentis.com/en/privacy-policy/
Seguimiento de conversiones con Google Ads (art. 6, apdo. 1, letra a de la RGPD de la UE)
Utilizamos el servicio de publicidad Google Ads (anteriormente Google AdWords) de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Si usted es residente del Espacio Económico Europeo o Suiza, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el responsable los datos suyos que haya recopilado en estos procedimientos. Los tipos de red de display, compras y búsqueda que están activos con nosotros se utilizan para medir sus interacciones con los anuncios colocados en Google. Para este propósito, cuando hace clic en uno de nuestros anuncios colocados por Google, se almacena una cookie en su navegador. Esto se utiliza para realizar un seguimiento de su actividad subsiguiente en el producto publicitado en el anuncio (seguimiento de conversiones). Utilizamos estos datos para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Se recopilan los siguientes datos suyos: una identificación única, el número/frecuencia de anuncios (impresiones de anuncios) que se le presentan y las acciones/clics que realiza. También utilizamos la función de remarketing dentro del servicio Google Ads. Con la función de remarketing, podemos presentar a los usuarios de nuestro sitio web anuncios basados en sus intereses de otros sitios web dentro de la red publicitaria de Google (en la Búsqueda de Google o en YouTube, la llamada «Google Ads» o en otros sitios web). Para este propósito, se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web, por ejemplo, qué ofertas le han interesado al usuario, para poder mostrar a los usuarios publicidad personalizada en otras páginas incluso después de visitar nuestro sitio web. Para ello, Google almacena un número en los navegadores de los usuarios que visitan determinados servicios o sitios web de Google en la Red de Display de Google. Este número, conocido como «cookie», se utiliza para registrar las visitas de estos usuarios. Este número se utiliza para identificar unívocamente un navegador en un dispositivo específico y no para identificar a una persona.
El uso de las herramientas de Google se basa en su consentimiento de acuerdo con el art. 6 párrafo 1 letra a de la RGPD de la UE, art. 25 párr. 1 de la Ley alemana de Protección de Datos de las Telecomunicaciones y los Medios de Comunicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en https://adssettings.google.com. La revocación solo es válida para el dispositivo y el navegador en el que se configuró; repita el proceso en todos los dispositivos si es necesario. Si elimina la cookie de inhabilitación, se le pedirá nuevamente su consentimiento para la transferencia de datos.
También puede configurar su navegador en consecuencia para evitar anuncios de terceros. Del mismo modo puede evitar permanentemente el seguimiento de Google a través de un complemento correspondiente para los navegadores web habituales, que debe descargar aquí: https://support.google.com/ads/answer/7395996e instalar. Sus datos se transmitirán a Google para su evaluación. Si tiene una cuenta con Google, Google también puede fusionar los datos obtenidos del seguimiento. Se realiza una transferencia a terceros países, véase: Drittlandübermittlung / Drittlandübermittlungsabsicht. Hemos firmado el correspondiente acuerdo de procesamiento de pedidos con Google sobre la base de la RGPD de la UE.Los datos obtenidos mediante este proceso se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para nuestros fines. En nuestro caso, esto ocurre después de 24 meses.
Para obtener más información sobre Google y la política de privacidad de Google, visite: www.google.com/privacy/ads/
Microsoft Bing Ads (Art. 6 párr. 1 a) RGPD UE)
Usamos Bing-Ads, un servicio de publicidad de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) en nuestro sitio web. Para ello, se establecen tres cookies en su navegador, que se utilizan para publicidad dirigida a usted y miden los clics válidos en anuncios de la red de Microsoft. Se recopilan los siguientes datos: una identificación universal para el seguimiento de eventos, una identificación de Microsoft Bing Ads para medir sus interacciones con los anuncios. Usamos esta herramienta para promocionar nuestros productos y medir la efectividad de nuestros anuncios.La herramienta se utiliza sobre la base de su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 a) RGPD UE. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic aquí https://choice.microsoft.com/de/opt-out La revocación solo se aplica al dispositivo y al navegador web en el que se configuró, repita el proceso en todos los dispositivos si es necesario. Si elimina la cookie de exclusión voluntaria, se le solicitará nuevamente su consentimiento para la transferencia de datos. Sus datos se transferirán a Microsoft para su evaluación (consulte Transmisión a un tercer país / Intención de transmisión a un tercer país). Junto con Microsoft somos conjuntamente responsables del tratamiento de datos. Se cerró el denominado acuerdo de control conjunto.Los datos obtenidos a través de este procedimiento se eliminan tan pronto como ya no son necesarios para nuestros fines. En nuestro caso, este es el caso después de 180 días.
Audiencias personalizadas de Facebook ("Píxeles de acción del visitante")
Este sitio web utiliza el llamado "píxel de Facebook" de la red social Facebook, operada por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o si es residente en la UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. El procesamiento de datos se basa en la base legal de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 a) GDPR. Si es necesario, Facebook Inc. transferirá datos personales a EE. UU. Sin embargo, Facebook está certificado bajo el Acuerdo del Escudo de Privacidad (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active) Facebook, por lo tanto, se compromete a cumplir con los estándares de protección de datos de la UE. Por un lado, el píxel de Facebook permite a Facebook determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la presentación de anuncios (los llamados "anuncios de Facebook"). En consecuencia, usamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook que colocamos solo a aquellos usuarios de Facebook o Instagram que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que exhiben ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados en base a los sitios web visitados) que transferimos a Facebook (las llamadas "Audiencias personalizadas"). El píxel de Facebook está integrado directamente por Facebook cuando accede a nuestros sitios web y puede almacenar una llamada cookie en su dispositivo. Si posteriormente inicia sesión en Facebook o cuando está logueado, su visita a nuestra oferta en línea se anotará en su perfil. Esta información se puede asignar a su persona con la ayuda de otra información que Facebook haya almacenado sobre usted, p. Ej. debido a la propiedad de una cuenta en la red social "Facebook".El píxel de Facebook también nos permite rastrear la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado al ver si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "Conversión").
La información recopilada a través del píxel o la cookie también puede ser agregada por Facebook y la información agregada puede ser utilizada por Facebook para sus propios fines publicitarios, así como para fines publicitarios de terceros. Por ejemplo, Facebook puede inferir ciertos intereses de su comportamiento en línea en este sitio web y también utilizar esta información para publicitar ofertas de terceros. Facebook también puede combinar la información de píxeles o cookies con otra información que Facebook haya recopilado sobre usted de otros sitios web y / o en relación con su uso de la red social "Facebook", de modo que se pueda almacenar un perfil sobre usted en Facebook Ireland Limited. Este perfil se puede utilizar con fines publicitarios
El píxel de Facebook también se puede usar para rastrear su comportamiento en varias páginas web después de ver o hacer clic en un anuncio de Facebook. Este proceso se utiliza para evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y puede ayudar a optimizar los esfuerzos publicitarios futuros. Además, cuando se utiliza el píxel de Facebook, utilizamos la función adicional "coincidencia extendida". Aquí, los datos para la formación de grupos objetivo ("Audiencias personalizadas" o "Audiencias similares") se transfieren a Facebook de forma cifrada. También utilizamos el procedimiento "Audiencias personalizadas desde archivo" de la red social Facebook. En este caso, las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de la newsletter se cargan en Facebook. El proceso de carga está encriptado. La carga se utiliza únicamente para determinar los destinatarios de nuestros anuncios de Facebook. Hacemos esto para asegurarnos de que los anuncios solo se muestren a los usuarios que tienen interés en nuestra información y servicios. El tratamiento de los datos por parte de Facebook se lleva a cabo en el marco de la Política de uso de datos de Facebook https://www.facebook.com/policy . Puede encontrar información específica sobre el píxel de Facebook y cómo funciona aquí https://www.facebook.com/business/help/651294705016616 Puede optar por no participar en la recopilación del píxel de Facebook y utilizar su información para mostrar anuncios. https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Herramienta de consentimiento OneTrust (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD de la UE)
Utilizamos la herramienta de consentimiento de cookies de OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farringdon, Londres EC1M 4JN, Reino Unido, para obtener el consentimiento efectivo del usuario para aquellas cookies y aplicaciones basadas en cookies que lo requieren.
Al integrarlo, a los usuarios se les muestra un banner de consentimiento cuando visitan la página en el que se puede consentir el uso de ciertas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies marcando las casillas. Al hacerlo, la herramienta bloquea la configuración de todas las cookies que requieren consentimiento hasta que el usuario respectivo dé el consentimiento apropiado. Esto garantiza que dichas cookies solo se configuren en su dispositivo respectivo cuando haya dado su consentimiento. Para que la herramienta de consentimiento de cookies pueda asignar claramente vistas de página a usuarios individuales y registrar, controlar y almacenar individualmente la configuración de consentimiento que ha realizado para una sesión, cierta información del usuario es recopilada, transmitida al servidor del proveedor y almacenada allí por la herramienta de consentimiento de cookies cuando visita nuestro sitio web. La ubicación del servidor es Alemania. Se ha desactivado la transferencia de datos a los EE. UU. La fecha y hora de la visita, la información del navegador, la información sobre el consentimiento, la información del dispositivo y la dirección IP del dispositivo solicitante se registran y procesan. Este procesamiento de datos se lleva a cabo de acuerdo con el art. 6 párr. 1 letra f de la RGPD de la UE, art. 25 párr. 2 de la Ley alemana de Protección de Datos de las Telecomunicaciones y los Medios de Comunicación, sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión de consentimiento legalmente compatible, específica para el usuario y fácil de usar para las cookies y, por lo tanto, en un diseño legalmente compatible de nuestro sitio web. Como parte responsable, estamos sujetos a la obligación legal de hacer que el uso de cookies técnicamente no necesarias dependa del consentimiento del usuario respectivo. Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte del proveedor de la herramienta de consentimiento de cookies en su política de privacidad, disponible en https://www.onetrust.com/privacy-notice/
Formulario de contacto / contacto por correo electrónico (Art. 6 párr. 1 a), b) RGPD UE)
Hay un formulario de contacto en nuestro sitio web que se puede utilizar para contacto electrónico. Si nos escribes a través del formulario de contacto, tratamos los datos que nos facilitas en el formulario de contacto para contactar contigo y dar respuesta a tus dudas y solicitudes.
Aquí se observa el principio de economía de datos y evitación de datos, en el que solo tiene que proporcionar los datos que necesitamos para contactar con usted. Estos son su dirección de correo electrónico, el título de tratamiento personal, nombre, apellidos, asunto y el campo del mensaje en sí. Además, su dirección IP se procesa por razones técnicas y por protección legal. Todos los demás datos son campos voluntarios y se pueden introducir opcionalmente (por ejemplo, para responder a sus preguntas de manera más individual).
Si se comunica con nosotros por correo electrónico, procesaremos los datos personales proporcionados en el correo electrónico únicamente con el fin de procesar su solicitud.
Boletín (Salesforce Marketing Cloud) (art. 6, apdo. 1, letra a de la RGPD de la UE)
Puede suscribirse a un boletín informativo gratuito en nuestro sitio web. La dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse para recibir el boletín informativo y su nombre se utilizarán para enviar el boletín personalizado. El código postal se utiliza para boletines de interés regional.
Se observa el principio de economización y evitación de datos, ya que solo la dirección de correo electrónico está marcada como campo obligatorio. Por razones técnicas y de protección legal, su dirección IP también se procesará cuando solicite el boletín. Puede cancelar naturalmente la suscripción en cualquier momento a través de la opción de cancelación de suscripción proporcionada en el boletín y, por lo tanto, revocar su consentimiento. Para el envío de boletines por correo electrónico, utilizamos el llamado procedimiento de doble consentimiento. Es decir, que solo recibirá publicidad por correo electrónico si previamente ha confirmado expresamente que desea que activemos el servicio de boletín. Esto se realiza mediante el envío de un correo electrónico de notificación donde se le solicita que confirme que desea recibir nuestro boletín informativo en la dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace presente en el correo electrónico.
A través de píxeles de seguimiento integrados, medimos la tasa de apertura de nuestros boletines y su interacción con nuestros correos informativos (por ejemplo, clics). Si hace clic en uno de los enlaces presentes en los boletines, esto se registrará también mediante los mecanismos de seguimiento de Salesforce Marketing Cloud (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich). Los datos recopilados se almacenan en servidores en Frankfurt y París. Las transferencias a terceros países son posibles. Con estos proveedores de servicios se han establecido cláusulas contractuales tipo como garantías adecuadas de acuerdo con el art. 46 RGPD de la UE, véase: Transferencia a terceros países/intención de transferencia a terceros países . El uso de esta función se basa en su consentimiento de acuerdo con el art. 6 párr. 1 letra a de la RGPD de la UE, que usted envió al solicitar el boletín. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello solo tiene que darse de baja del boletín.
Consentimiento Competición/Publicidad (Art. 6 párr. 1 a), b) RGPD UE)
En nuestro sitio web tiene la opción de participar en nuestra competición. Si rellena el formulario de la competición, tratamos los datos allí proporcionados exclusivamente con la finalidad de llevar a cabo la competición.
Se observa el principio de economía de datos y evitación de datos, en el sentido de que solo tiene que proporcionar los datos que realmente necesitamos para llevar a cabo la competición y notificarle de ganar. Esto es, por ejemplo: su nombre, dirección de correo electrónico, cargo, dirección y país.
Los campos obligatorios están marcados con un (*). Por razones técnicas y legales, también se procesa su dirección IP. Los campos restantes son opcionales y se pueden completar si lo desea. Sin los campos obligatorios, lamentablemente no podemos llevar a cabo la competición. Entonces no es posible la participación.
En el contexto de la pantalla de la competición, también tiene la opción de darnos su consentimiento publicitario. Por supuesto, también es posible participar en el sorteo sin dar el consentimiento publicitario.
Si nos da su consentimiento marcando la casilla correspondiente, también procesaremos sus datos para proporcionarle información y ofertas sobre nuestros productos / servicios (productos y ofertas (exclusivas) de la marca PLAYMOBIL de geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG) por correo.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin dar razones llamando al 0911 / 9666-0, por correo electrónico a gewinnspiele@playmobil.de o por correo postal a geobra Brandsätter Stiftung & Co.KG, Brandstätter Str. 2-10, D - 90513 Zirndorf.
Tienda online (Art. 6 párr. 1 b) RGPD UE)
Procesamos los datos que nos proporciona en el formulario de pedido solo con el fin de implementar o procesar la relación contractual, a menos que acepte su uso posterior.
El principio de economía de datos y evitación de datos se observa en el sentido de que solo tiene que proporcionarnos los datos que necesitamos realmente para ejecutar el contrato o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y los datos de pago requerido para el método de pago seleccionado) o que estemos legalmente obligados a recoger.
Además, su dirección IP se procesa por razones técnicas y por protección legal. Sin estos datos, lamentablemente tendremos que negarnos a concluir el contrato, ya que entonces no podremos ejecutarlo o es posible que tengamos que rescindir un contrato existente. Por supuesto, también puede proporcionar más datos por su propia cuenta si lo desea.
Para el procesamiento posterior dentro de la tienda en línea, consulte: Detección de fraude a través de la solución de seguimiento de perfiles de ARVATO (Art. 6, párrafo 1 f) RGPD UE), Funciones de tienda en línea de Salesforce (Art. 6, párrafo 1 b) RGPD UE)
Registro / Cuenta de cliente (Art. 6 párr. 1 a), b) RGPD UE)
En nuestro sitio web ofrecemos a los usuarios la opción de registrarse proporcionando datos personales. La ventaja es que puede ver su historial de pedidos en particular y que los datos que introdujo para el formulario de pedido se guardan. Con su próximo pedido, no tiene que volver a introducirlos.
Por lo tanto, el registro es necesario o posible para el cumplimiento de un contrato (a través de nuestra tienda en línea) con usted o para la implementación de medidas precontractuales, si también se proporciona acceso de invitado.
Se observa el principio de economía de datos y evitación de datos, ya que solo los datos necesarios para el registro están marcados con un asterisco (*) como campo obligatorio. Estos son, por ejemplo, la dirección de correo electrónico y la contraseña, incluida la repetición de la contraseña.
Para el pedido en nuestra tienda online, también necesitamos información sobre la dirección de facturación (título, nombre, apellidos, dirección, número de teléfono) para la entrega. Si la dirección de entrega difiere de la dirección de facturación, también se debe proporcionar la información mencionada anteriormente para la dirección de entrega.
Al registrarse en nuestro sitio web, también se guardan la dirección IP del usuario, la fecha y la hora de registro (datos de antecedentes técnicos). Al hacer clic en el botón "Registrarse ahora", da su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
Por favor, tenga en cuenta: La contraseña que ha asignado usted es almacenada por nosotros en forma cifrada. Los empleados de nuestra empresa no pueden leer esta contraseña. Por lo tanto, no pueden facilitarle ninguna información si ha olvidado su contraseña.
En este caso, utilice la función " ¿Olvidó su contraseña?", que le enviará una nueva contraseña generada automáticamente por correo electrónico. Ningún empleado está autorizado a solicitarle su contraseña por teléfono o por escrito. Por lo tanto, nunca dé su contraseña si recibe este tipo de solicitudes.
Con la finalización del proceso de registro, sus datos se almacenan con nosotros para el uso del área protegida del cliente. Tan pronto como inicie sesión en nuestro sitio web utilizando su dirección de correo electrónico como nombre de usuario y contraseña, estos datos estarán disponibles en nuestro sitio web para las acciones que lleve a cabo (por ejemplo, para pedidos en nuestra tienda en línea). Los pedidos completados se pueden rastrear en el historial de pedidos. Puede cambiar la dirección de facturación o entrega aquí.
Las personas registradas son libres de realizar cambios / correcciones en la dirección de facturación o entrega en el historial de pedidos de forma independiente. Nuestro servicio de atención al cliente también estará encantado de realizar cambios / correcciones si se comunica con ellos. Por supuesto, también puede cancelar o eliminar el registro o su cuenta de cliente (en "Mi cuenta de cliente", "Eliminar cuenta de cliente").
Sistemas de pago (Art. 6 párr. 1 a), b) RGPD UE), evaluación crediticia (Art. 6 párr. 1 f) RGPD UE)
En nuestra tienda online puede pagar a cuenta, tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso o domiciliación bancaria (domiciliación SEPA). Para ello, se recopilan los datos relevantes para el pago correspondiente para poder procesar su pedido y pago. Además, su dirección IP se procesa por razones técnicas y por protección legal.
El principio de economía de datos y evitación de datos se observa al solicitarle que nos proporcione solo los datos imprescindibles que necesitamos para llevar a cabo el procesamiento de pagos y, por lo tanto, la ejecución del contrato o que estamos legalmente obligados a recopilar.
Sin estos datos, lamentablemente tendremos que rechazar la celebración del contrato, ya que no podremos llevarlo a cabo.
El sistema de pago que utilizamos utiliza encriptación TLS para la transferencia protegida de sus datos.
Nota sobre el pago en cuenta:
Si selecciona el método de pago "a cuenta" por teléfono o en nuestra tienda online, realizaremos una verificación de crédito. Para ello, Arvato obtiene la información relevante que es necesaria para determinar su solvencia y riesgo de incumplimiento. La verificación de crédito solo se lleva a cabo en aquellos países donde es posible el pago a cuenta, es decir, Alemania, Austria y Suiza.
Las empresas de Arvato se diferencian de la siguiente manera:
Alemania: informa Solutions GmbH
Austria: Experian Austria GmbH
Suiza: Credify Information Services GmbH
Política de privacidad de Arvato:
Transferimos sus datos (nombre, dirección y, si fuera aplicable, fecha de nacimiento) con fines de evaluación crediticia, obteniendo información para evaluar el riesgo de impago en base a métodos matemático-estadísticos utilizando datos de dirección, y para verificar su dirección (comprobar la capacidad de entrega), a infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden; si su pedido se realizó desde Austria a Experian Austria GmbH oSuiza a Credify Informationsdienstleistung GmbH.
La base legal para estas transferencias es el art. 6 párr. 1 b) y art. 6 párr. 1 f) GDPR. Las transferencias sobre la base de estas disposiciones solo pueden tener lugar en la medida en que sea necesario para salvaguardar los intereses legítimos de nuestra empresa o de terceros y no supere los intereses de los derechos y libertades fundamentales de las personas interesadas, que requieren la protección de datos personales. Información detallada sobre la ICD en el sentido del art. 14 del Reglamento general europeo de protección de datos ("RGPD UE"), es decir, información sobre el propósito comercial, los fines del almacenamiento de datos, los destinatarios de los datos, el derecho a la autocomprobación, el derecho de eliminación o corrección, etc. pueden encontrarse en el Anexo o en el siguiente enlace (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt ), https://www.experian.at/art-14-dsgvo-infoy en www.credify.at/datenschutz.
Si se rechaza la firma de un contrato, le informaremos de ello y, previa solicitud, los principales motivos de la decisión. A continuación, tendrá la oportunidad de dar a conocer su punto de vista aquí dsb@playmobil.de, tras lo cual revisaremos la decisión una vez más por un miembro del personal.
Puede encontrar información de antecedentes técnicos aquí: Detección de fraude a través de la solución de seguimiento de perfiles de ARVATO (Art. 6, párrafo 1 f) RGPD UE)
Nota sobre el pago con tarjeta de crédito:
Como es habitual con los pagos con tarjeta de crédito, se comprueban los datos de la tarjeta de crédito y se lleva a cabo una evaluación crediticia.
Nota sobre PayPal:
PayPal es una empresa que forma parte de PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Si el interesado selecciona "PayPal" como opción de pago en nuestra tienda online durante el proceso de pedido, los datos del interesado se transfieren automáticamente a PayPal.
Al seleccionar esta opción de pago, el interesado da su consentimiento para la transferencia de los datos personales necesarios para el procesamiento de los pagos. La información personal enviada a PayPal suele ser el nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de teléfono móvil u otra información necesaria para procesar el pago.
Para el procesamiento del contrato de venta, también son necesarios los datos personales relacionados con el pedido respectivo. Los detalles sobre la política de privacidad de PayPal se pueden encontrar en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev
Nota sobre el procedimiento de domiciliación bancaria:
Como es habitual con la domiciliación bancaria, los datos de su cuenta (IBAN, titular de la cuenta) se recopilan para debitar el importe correspondiente de su cuenta.
Envío de catálogos por correo postal / correo electrónico (Art. 6 párr. 1 a), b) RGPD UE)
Procesamos los datos que nos proporciona en el formulario de pedido solo con el fin de realizar o procesar el envío del catálogo, a no ser que esté de acuerdo para su uso posterior. Aquí se observa el principio de economía de datos y evitación de datos, en el sentido de que únicamente tiene que proporcionarnos los datos que necesitamos para llevar a cabo el pedido (es decir, nombre de saludo, apellidos, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
Además, su dirección IP es procesada por razones técnicas y para protección legal.
Fines publicitarios: clientes existentes (Art. 6 párr. 1 f) RGPD UE)
Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG está interesada en mantener la relación de cliente con usted y enviarle información y ofertas sobre nuestros productos / servicios (catálogos y newsletter). Por lo tanto, procesamos sus datos para enviarle la información correspondiente y las ofertas por correo electrónico y correo postal.
Si no lo desea, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de publicidad directa; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que se relacione con la publicidad directa. Si se opone, ya no procesaremos sus datos para este propósito.
La objeción puede hacerse de forma gratuita y sin formulario y sin dar razones y debe enviarse al 0911 / 9666-0, por correo electrónico a service@playmobil.de o por correo a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10 , D - 90513 Zirndorf, Alemania.
Decisiones automatizadas caso por caso
Utilizamos un procesamiento puramente automatizado para tomar decisiones en los siguientes casos:
Si selecciona el método de pago "a cuenta" por teléfono o en nuestra tienda online, realizaremos una verificación de crédito. Para ello, Arvato obtiene la información relevante que es necesaria para determinar su solvencia y riesgo de incumplimiento. Puede encontrar más información aquí: Detección de fraudes a través de la solución de seguimiento de perfiles de ARVATO (Art. 6, párrafo 1 f) RGPD UE)
Si se rechaza la celebración de un contrato, le informaremos de ello y, si lo solicita, los principales motivos de la decisión. Luego, tendrá la oportunidad de dar a conocer su punto de vista aquí dsb@playmobil.de, tras lo cual revisaremos la decisión una vez más por un miembro del personal.
Puede leer la política de privacidad de Arvato aquí: https://finance.arvato.com/de/datenschutz/
Si tiene alguna pregunta con respecto a este proceso o desea hablar con nosotros sobre los resultados, contáctenos en dsb@playmobil.de.
Información sobre privacidad en redes sociales
La empresa geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG gestiona varias páginas en los llamados medios sociales con el fin de poder comunicarnos con los usuarios registrados en dichos medios e informarles sobre nuestros servicios.
Le informamos de que usted es responsable del uso de dichas plataformas con las funciones que estas ponen a disposición, lo que afecta particularmente a su comportamiento de uso en dichas plataformas; ello se aplica en especial al uso de las funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir o valorar).
En cuanto al tratamiento de sus datos personales, sin embargo, compartimos con Facebook la responsabilidad ante todos los clientes existentes, posibles clientes y usuarios. Somos conscientes de esta responsabilidad; nos preocupamos por la protección de sus datos; no obstante, no podemos cumplir plenamente con nuestra responsabilidad en este contexto, puesto que Facebook no nos facilita información con la transparencia necesaria que se requiere para cumplir con las mencionadas obligaciones de información. A pesar de ello, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para proteger sus datos.
Además, señalamos que cuando utiliza estas plataformas, sus datos pueden procesarse fuera de la Unión Europea. Como resultado de estar certificados bajo el Escudo de privacidad UE-EE. UU., los proveedores de EE. UU. garantizan que se respetarán los estándares de protección de datos de la UE, incluso cuando los datos se procesan en Estados Unidos.
Además, su uso y la información relacionada con el usuario pueden procesarse con fines promocionales y de investigación de mercado. Por ejemplo, los perfiles de usuario pueden generarse sobre la base de su comportamiento de uso e intereses asociados. Esto permite activar anuncios tanto dentro como fuera de estas plataformas. Como regla general, las cookies se almacenan en su dispositivo para este propósito. Independientemente de esto, los perfiles de uso también se pueden utilizar para almacenar datos que no se recopilan directamente de su dispositivo (especialmente si es miembro de las respectivas plataformas y está conectado a ellas).
Además, como proveedor de este servicio de información, no recopilamos ni procesamos datos resultantes de su uso de nuestro servicio.
Nuestro procesamiento de los datos personales de los usuarios se basa en nuestro interés legítimo en informar y comunicarnos de manera efectiva con los usuarios de acuerdo con. Arte. 6 (1f) GDPR. Si se le solicita su consentimiento para el procesamiento de datos por parte de los respectivos proveedores (por ejemplo, marcando una casilla o haciendo clic en un botón), la base legal para el procesamiento es el Art. 6 (1a) y art. 7 del RGPD.
Derecho de objeción
Si usted es miembro de una red social y no quiere que dicha red recopile datos a través de nuestra página ni que los vincule con sus datos almacenados relativos a su membresía en dicha red, deberá seguir los siguientes pasos: cerrar sesión en la red respectiva antes de visitar nuestro sitio webeliminar las cookies existentes almacenadas en su dispositivo ycierre y vuelva a abrir su navegador. Sin embargo, la próxima vez que inicie sesión, la red lo reconocerá nuevamente como un usuario específico.Para obtener una descripción detallada del procesamiento respectivo y su derecho de objeción (exclusión voluntaria), consulte la información del proveedor a través de los enlaces indicados más abajo. Si desea enviar solicitudes de información o hacer valer sus derechos como sujeto de datos, nos gustaría señalar que debe comunicarse directamente con los proveedores. Esto se debe a que solo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden responder directamente a sus solicitudes y proporcionar información. Sin embargo, si aún necesita ayuda, no dude en contactarnos.
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Ofertas online para niños
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