Devolución

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Playmobil Ibérica, S.A.U., Atención al Cliente, Ctra. Alcoy-Yecla km 26,2, 03430 Onil (Alicante), Teléfono: +34 96 655 78 41, E-mail: clientes@playmobil.de) de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento, o cualquier otra declaración inequívoca, a través de nuestra página web https://www.playmobil.es/desistimiento. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes (PLAYMOBIL IBÉRICA (Almacén), Ctra. Alcoy-Yecla km 26,2, 03430 Onil, Alicante), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes cuando el precio del artículo a devolver no supere los 40 euros. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Advertencias especiales

No existe derecho de desistimiento en los siguientes contratos:

- el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

- el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene por favor este formulario. Si es posible, adjunte a su devolución una copia de la factura o del albarán de entrega: esto agilizará la tramitación. Si tiene alguna duda sobre un precio, póngase en contacto con nosotros antes de ejercer su desistimiento.

El botón de desistimiento debe estar situado de forma destacada y ser fácilmente accesible. Debe ser bien legible y distinguirse visualmente del resto del diseño del sitio web. Si la función de desistimiento se muestra, por ejemplo, en el pie de página de la interfaz online, son necesarias en cualquier caso medidas especiales —como la elección de colores o contrastes y una ubicación destacada— para diferenciarla claramente de otra información, como las condiciones generales, el aviso legal o similares.

Para el etiquetado, la normativa prevé los términos «Desistir del contrato» o una formulación igualmente inequívoca. Deben evitarse términos ambiguos como «Cancelar» o «Solicitud de servicio».