Tienda online- ayuda

¿Cuándo se hace un pedido efectivo?

Cuando haya seleccionado el producto que desea pedir, simplemente, tiene que hacer click en “Añadir a la cesta” en la página del producto y el producto será añadido. Continúe así hasta que haya añadido todos los productos que le gustaría comprar. Cuando haya revisado que está conforme con la selección realizada y marque que está de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra tienda online, podrá adquirir los productos haciendo click en el botón “Añadir a la cesta”.
En el paso siguiente, deberá seleccionar la dirección de entrega. Tras ello, podrá elegir su dirección de facturación, método de pago o canjear el Vale Regalo. A continuación, se mostrará una visión general de su pedido, dándole la posibilidad de verificar que la información introducida es correcta. Si usted quisiera eliminar o cambiar algo, puede volver hacia atrás y realizar los cambios pertinentes.
Haciendo click en el botón de “Confirmar el pedido”, usted confirma que desea adquirir los productos que figuran en su pedido.

Mis pedidos

Sus pedidos serán guardados en su cuenta en el apartado “Mis pedidos”. Puede acceder a su información de cliente o a nuestros Términos y Condiciones de compra en cualquier momento. Sólo tendrá que acceder a la tienda online con sus datos de acceso. También puede verificar el estado de su pedido en el apartado de su cuenta de cliente.

Importante: Solo mayores de edad pueden realizar pedidos.

Confirmar su pedido

Cuando haya realizado un pedido correctamente en la tienda online de PLAYMOBIL recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Podrá ver el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta de cliente. Sólo tendrá que hacer click en “Mis pedidos” y elegir el pedido del que le gustaría tener más información.

Si tiene más preguntas sobre su pedido puede contactar con Atención al Cliente a través de: clientes@playmobil.de

Condiciones de entrega

En la tienda online de PLAYMOBIL las entregas se realizan en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Todos los precios llegan el IVA incluido. La tienda online de PLAYMOBIL envía sus paquetes a través de mensajería privada. El plazo de entrega aproximado es de 10 días laborales y en caso de contener piezas sueltas es de 10 semanas. Los pedidos se entregarán de lunes a viernes, excepto festivos. Desafortunadamente no podemos ofrecer un envío Express en ese tiempo.
Los pedidos de cajas completas para Península y Baleares tendrán un cargo de 9,00€ en concepto de gastos de envío. Los pedidos de cajas completas para Ceuta, Melilla y Canarias tendrán un cargo de 22,00€ en concepto de gastos de envío.
En el caso de los pedidos de piezas de reposición consultar gastos de envío (https://development.playmobil.com/on/demandware.store/Sites-ES-Site/es_ES/CustomSearch-Show).

Encriptación

El cifrado SSL se ha convertido en un estándar en Internet. Se basa en el cifrado de la comunicación de datos entre su navegador y nuestro servidor para evitar problemas de seguridad de terceros.
El proceso de compra en la tienda de Playmobil utiliza SSL para proteger sus datos personales (Por ejemplo, su dirección o su número de tarjeta de crédito) frente a terceros. El cifrado se activa en el proceso de pedido desde la Paso 2 - Facturación.