FAQ

Bestellvorgang

  • Wie kann ich PLAYMOBIL-Produkte bestellen?
  • Wie kann ich meine Bestellung im Online Shop bezahlen?
  • Warum stehen mir nicht alle Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer schriftlichen oder telefonischen Bestellung?
  • Kann ich meine Bestellung aus dem Online Shop mit einer Ersatzteilbestellung oder einer weiteren Artikel-Bestellung kombinieren?
  • Kann ich einen weiteren Artikel meiner bereits durchgeführten Bestellung hinzufügen?
  • Ein aktueller Artikel ist momentan nicht lieferbar - was nun?
  • Kann ich meine bestellten Artikel auch als Geschenk verpacken lassen?
  • Muss ich bei einer Bestellung im Online Shop die Daten meines Kindes bzw. meiner Kinder angeben?

Versand

  • Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung?
  • Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
  • Bietet PLAYMOBIL einen schnelleren Versand an?
  • Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Anschrift liefern lassen?

Reklamation und Retoure

  • Wohin wende ich mich bei einer Reklamation?
  • Wie kann ich etwas an PLAYMOBIL zurück schicken?

Ersatzteile

  • Wie kann ich Ersatzteile im Online Shop bestellen?
  • Wie hoch sind die Portokosten bei Ersatzteilbestellungen?
  • Woher erfahre ich die Preise der einzelnen Ersatzteile?
  • Kann ich meiner Ersatzteil-Bestellung im Online Shop auch andere Artikel hinzufügen?
  • Kann ich meine Ersatzteil-Bestellung nachträglich noch mit einer Bestellung aus dem Online Shop kombinieren?
  • Wie lange kann ich Ersatzteile bei PLAYMOBIL direkt bestellen?

Kundenkonto

  • Ich habe meine Logindaten vergessen - was nun?
  • Ich bin umgezogen, wie kann ich meine Daten ändern?
  • Wie lösche ich meinen Account?

Newsletter

  • Wie abonniere ich den Newsletter?
  • Wie kann ich den PLAYMOBIL-Newsletter wieder abbestellen?

Sicherheit

  • Surfe ich über eine sichere Verbindung, wenn ich den PLAYMOBIL Online Shop nutze?

Allgemein

  • Wo finde ich einen Spielwarenhändler in meiner Nähe?
  • Ab welchem Alter ist PLAYMOBIL empfehlenswert?
  • Kann ich PLAYMOBIL-Teile kleben?
  • Kann ich meine PLAYMOBIL-Artikel waschen?
  • Wie groß sind die Figuren und Einrichtungsgegenstände?

Sortiment

  • Wo finde ich das aktuelle Sortiment?
  • Woher bekomme ich ältere Artikel, die nicht mehr im Sortiment sind?
  • Warum haben einige Artikel aus dem Bestellkatalog keine Kartonage?
  • Für welche PLAYMOBIL-Gebäude werden Beleuchtungssets angeboten?
  • Welche Gebäude-Erweiterung passt zu meinem PLAYMOBIL-Haus?
  • Können die älteren Feuerwehr-Fahrzeuge mit dem neuen Licht- und Sound-Modul aufgerüstet werden?
  • Der Baukran 3262 / 4080 / 5466 / 9399 / 70441 funktioniert nicht, an was kann es liegen?

Bauanleitungen

  • Welche Baupläne werden angeboten?
  • Was kostet der Download von Bauplänen?
  • Werden zukünftig noch mehr Baupläne online verfügbar sein?

RC-Modul

  • Mit welchen Booten/Schiffen ist der RC-Unterwassermotor 5536 kompatibel?
  • Können mehrere RC-Unterwassermotoren 5536 gemeinsam betrieben werden?
  • Das Pairing beim meinem RC-Unterwassermotor 5536 funktioniert nicht?
  • Warum lässt sich der RC-Unterwassermotor 5536 nicht richtig steuern/lenken bzw, dreht sich nur ein Propeller? Der RC-Unterwassermotor fährt vorwärts schneller als rückwärts.
  • Mein Boot / Schiff mit Unterwassermotor (Artikel 5159/7350) fährt nur rückwärts - was tun?
  • Welche PLAYMOBIL-Fahrzeuge sind RC-fähig?
  • Wie funktioniert das Pairing beim RC-Modul 6914?
  • Mein RC-Modul 4320/4856/6914 fährt in die entgegengesetzte Richtung vorwärts/rückwärts, rechts/links, in die ich lenke. Woran kann das liegen?